“各位乘客请注意，各位乘客请注意，现在飞机上有乘客突发病情，我们需要医生的协助……”11月3日，万米高空，从纽约飞往广州的南航CZ航班上，广播突然响起了这则紧急求助。据女性乘客自述，10月20日，她刚刚在纽约接受了子宫肌瘤相关手术，乘坐飞机当天，是术后12天。听到广播，医院和成医院的一对医生夫妇主动来到前舱，提供帮助。北京时间18：40，机组向冰岛管制报告机上紧急情况，申请立即改航雷克雅未克-凯夫拉维克国际机场，并将情况通知南航广州总部。飞机沿着海面上的航路空中放油，20分钟的抛油过程中，释放了43吨燃油。北京时间20时35分，飞机平稳降落在雷克雅未克-凯夫拉维克机场。落地后，救护车、海关、边防和检疫第一时间到位。随后，医疗人员进入客舱，对旅客进行初步检查，医院急救。