中国南方航空公司总部

11月13日，南航一架从南京飞往桂林的航班，在飞行了一个多小时后，一个货舱火警信息立刻让机舱内的乘客们陷入紧张情绪。本以为会是一场可怕的“空中浩劫”，然而，在机长的有序安排下，飞机不仅安全降落在长沙，还及时撤离了机上名乘客。

23日，中央媒体团走进南航，现场聆听南航产品服务管理部副总经理刘德江讲述了这段故事。记者了解到，备降的成本十分高昂，但刘德江强调：“生命面前，我们不计成本。”

就在本月3日，南航一架从纽约飞往广州的航班上，一名女性乘客因刚刚做完手术大出血而突发病情，出现疑似休克的症状。

机组人员得知消息后，立刻启动空中急救程序并通过广播找到医务人员为乘客做紧急救助。与此同时，南航机组迅速做出预案，就近备降冰岛雷克雅未克-凯夫拉维克国际机场，并联络当地相关部门，在落地后第医院。

据了解，由于当时飞机仅仅飞行了4个小时，耗油量不足使得飞机的重量还远远达不到最大落地重量，机组人员果断决定空中放油43吨以完成备降任务，只为挽救这位乘客宝贵的性命。

“旅途中乘客突发疾病的状况最常发生，但没有什么比他们的生命更重要。”刘德江告诉记者，从年1月至11月期间，就发生了起医疗救助事件，为了旅客的生命安全，南航总共实施了23次备降，8次返航，49次滑回。“小到低血糖，大到手术后出血，面对乘客的生命安全，我们都会给予高度