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正如新店选址要考虑人流量、周边环境乃至交通,因为这些因素很大程度会决定着该店的盈利乃至存亡,当航空公司决定是否开通一条新航线时,也有诸多因素要去考虑。
航线开通的对,航空公司会赚得盆满钵满,比如英航(BritishAirways)很早就确立了伦敦希思罗机场——纽约肯尼迪机场这条航线的领头羊地位,而这条航线也是世界单航线盈利之最,年收入超1亿美元。
相反,航线选的不对,只会血亏,比如美国航空(AmericanAirlines)就取消了芝加哥——北京这条航线。一个是美国第三大城市,一个是中国首都,连接这么两个大城市的航线怎会亏钱呢?很多人或许不解。正如不是人流量大的地方,店家就一定挣钱一个道理。事实上,美国航空这条芝加哥-北京航线离盈利目标差了8千万美元。
确定开通哪条航线,远远不是看起来那么简单,并不是飞两个大城市就哦了。
确定飞什么航线,这本身就是航空公司的核心竞争力之一。有的航司,相比同行,更擅此道。
年美国三大航空达美航空公司(DeltaAirlines),美国航空(AmericanAirlines),美国联合航空公司(美联航,UnitedAirlines)共开通了条新航线。这些航线既包括30分钟的短途(芝加哥-喀拉马索)也包括跨太平洋的长途(洛杉矶-上海)。这条新航线,不出意料,有些继续下来,有些取消了。
达美航空留存下来的新航线为70%,有一些看起来不错的航线都让人失望,不得不取消,比如奥兰多-圣保罗、纽约-曼彻斯特、费城-伦敦。
美国航空稍微好点,留存下来的新航线为76%,但也有一些昂贵的试错,比如达拉斯-基多(厄瓜多尔首都)、迈阿密-法兰克福、纽约-伯明翰。
美联航是三家航司中最好的,留存下来的新航线为85%,四条取消的航线分别是:休斯顿-皮奥里亚(美国伊利诺伊州小城)、纽瓦克-纽卡斯尔、杜勒斯-莫林、丹佛-圣何塞(哥斯达黎加首都)。
当然取消的航线不一定就是真的不行,这要看不同航司的经营策略和风险承受能力,比如允许多久的亏损,是不是再坚持一阵,未来有扭亏为盈的希望。这里面涉及的因素其实很多。但是美联航善于开通新航线的能力倒是有其他证据的。
有些目的地美联航是美国所有航司中唯一开通的,比如远途的墨尔本、塔希提岛、台北、程度、德里、孟买、那不勒斯、波尔图、斯德哥尔摩。这些城市中有些是客流量只能支撑一家美国航空公司的业务,而碰巧美联航先入为主第一个去的。
有些航线虽然没有直飞对手,但风险较高,不过好在美联航留存下来。这些都证明美联航确实善于经营新航线。
根据美联航,他们决定是否开通新目的地的两大因素是:
多少人愿意去那?
这些人愿意付多少钱去那?
这是两个问起来容易,但却极难回答的问题。
要统计出有多少人要去某目的地,航司有时候可以调取已有数据,比如美联航年开通了丹佛(Denver)直飞西南俄勒冈机场(SouthwestOregon)是因为已有了数据知道多少人从丹佛借经旧金山(SanFrancisco)再去西南俄勒冈机场,因而果断开通了直飞航线。
当然如图所示,从西南俄勒冈到Albuquerque,Wichita,SiouxFalls等地只需经停一次丹佛,要是以前需经停旧金山、丹佛两地。
对于全新目的地,尤其是远途目的地,当美联航自身没有数据时,那只能寻找第三方机构了。就像国内的携程、途牛,同程艺龙这种。
第三方机构Skyscanner知道一年里有19万人搜过伯明翰-香港,42万人搜过德里-奥克兰,万人搜过曼谷-巴塞罗那,万人搜过伦敦和高知(日本四国岛南部最大港市)。这些都是潜在的开直飞航线机会。
当然为什么这些航线此前没直飞,那可能也是因为上面的第2个问题:人们愿意付多少钱去那?
相比转机通常人们会更愿意为直飞多付点,但多付多少呢,尤其是考虑到还有其他航司提供更实惠的选择时。
年10月,美联航开通洛杉矶-新加坡直飞路线,这是美联航最远的线路,也是两地唯一的直飞航线。本来期望甚高。当时其他航司有提供两地的中转航班服务,最便宜往返机票是美元。而美联航显然做不到那么便宜,一年后该航班被取消。这又是一个理论上说起来该当不错,但实际中才发现无法成功的航线。不过后来发现旧金山-新加坡航班倒成立。
开篇我们提到美国航空的芝加哥-北京航线以失败告终。为啥?额,竞争不过价格更有竞争力的亚洲航司。
是不是有盈利就一定会开通某条航线?
不一定。还要看利润最大化。
如果A-B单程16小时的往返票最低为美元,而C-D单程6小时的往返票也是美元。那航司肯定倾向C-D线路,虽然A-B有盈利,但显然C-D才是最优解。
有时相同的一条航线,A航司运营起来却显著比B公司成本要高,比如中澳。澳洲航空(QantasAirways)有从悉尼到北京、上海的2条线,捷星航空(JetstarAirways)有墨尔本到郑州1条线。与此同时,中国有43条线开到澳洲,客流量更大,加之中国航司的人力成本相比要低,都使得中国航班机票更实惠。另外中国游客显然更愿意坐本国的航班,说着母语多自在。
上面有的例子是从盈利最大化角度谈开通航线,有的是从成本角度进行对比,但还有情况不仅是从财务角度更是从战略角度出发。
年9月6日,冰岛廉价航空公司WowAir宣布将开通从其首都雷克雅未克到达拉斯的直飞新航线。然后不到一周,冰岛航空(Icelandair)也宣布开通此航班。
一个月后,美国航空做出应对,宣布也将开通雷克雅未克-达拉斯航班。
为什么断定说美国航空是针对冰岛两家航空做出的应对行为呢?
虽说过去十年,从美国去冰岛旅游的人增加很多,但依然可以看出这是战略性应对行为。一、时间点。在冰岛两司宣布后,美国航空短短一个月时间就开通这航班。达拉斯是美国航空的堡垒枢纽(fortresshub),贡献着相当大的市场份额。这块蛋糕不容他人抢夺。
二、为什么美国飞往冰岛的唯一仅有航线是从达拉斯始发?前几年美国飞往冰岛是可以从费城出发,现在倒好,东部旅客得后撤到达拉斯才能登机去冰岛。这更加看出来是针对性行为。
最终证明美国航空这招是对的,两家冰岛航空公司都停飞了到达拉斯的直航。
于美国航空而言,更担心的是,如果旅客借由雷克雅未克转机至欧洲,那自身的跨大西洋直飞市场必会被抢夺。
综上看到,开通新航线要考虑的因素很多,绝不是纸面上看起来不错,就一定不错。或许最有说服力的,还是实践出真知,飞一飞,就知道还有哪些未曾考虑到的变量。
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